FAQ

Al acceder al Área Reservada My Net Seals podrá realizar pedidos, solicitar presupuestos, personalizar los códigos de sus artículos mediante la función Cross-Reference, comprobar el estado de los pedidos, guardar sus Artículos Favoritos, duplicar pedidos, consultar el Historial de Pedidos y actualizar sus datos personales.

Para acceder al comercio electrónico B2B y realizar compras, es necesario solicitar el registro mediante el formulario correspondiente. El equipo comercial de Net Seals le proporcionará las credenciales de acceso o le indicará el distribuidor más cercano. 
Si ya es cliente y ha perdido sus credenciales, solicite ahora su actualización.

Puede duplicar un pedido accediendo a su Área Reservada My Net Seals. Haga clic en el menú My Net Seals y seleccione la página Historial de Pedidos. Seleccione el pedido de su interés y haga clic en el botón Ver. Una vez visualizado el pedido, haga clic en el botón Duplicar pedido.

Para realizar un nuevo pedido, acceda a su Área Reservada My Net Seals, busque los productos utilizando el menú o la barra de búsqueda y añádalos al carrito.

No. Los artículos añadidos al carrito no quedan reservados hasta que se complete la transacción. Espere la Confirmación del Pedido, que confirma los productos y las cantidades solicitadas.

Net Seals suministra productos de las principales marcas del mercado, entre ellas Guarnitec, Freudenberg, Dichtomatik, Trelleborg, Parker, Aston Seals, Contarini, Interpump Group, Gapi Group, Artic Seals, Guarniflon, Colombo & C., Kastas, SKF, Hallite, Hunger, Hercules, OTM, Vivoil, Oleodinamica Marchesini y BLB Hydraulic. Recibirá el artículo de la marca solicitada. Si el artículo solicitado no está disponible, le ofreceremos una alternativa equivalente con el mismo perfil, las mismas dimensiones y el mismo rendimiento.

Sí. Cuando seleccione un artículo para añadir al carrito, compruebe siempre la marca indicada en la línea del producto. También puede buscar un producto seleccionando una marca específica o filtrar los resultados por marca. Si tiene necesidades específicas, póngase en contacto con nosotros.

Sí. En la descripción de cada grupo de productos encontrará las alternativas disponibles. Además, el equipo técnico-comercial de Net Seals puede recomendarle un producto equivalente con las mismas dimensiones y prestaciones. También puede consultar la Tabla Comparativa de Juntas en el Área de Descargas del Área Reservada My Net Seals. 

Sí. Puede asignar un código interno (Cross-Reference) a cada artículo. Solo tiene que añadir el artículo al carrito, introducir su código interno en el campo «Código/Referencia» y hacer clic en «Guardar».
Una vez completado el pedido, el artículo conservará el mismo código interno en los pedidos futuros. Su código aparecerá en todos los documentos, como albaranes y facturas, y podrá buscar el artículo utilizando dicho código. Antes de finalizar la compra, también podrá introducir la referencia de su pedido en el campo «Referencia del pedido».

Sí. Para facilitar la gestión de su almacén, puede solicitar etiquetas personalizadas para cada bolsa, con referencias específicas, su código interno y/o un código de barras. Contáctenos y cuéntenos sus necesidades

Puede consultar en cualquier momento el seguimiento de cualquier pedido con destino internacional en el Área Reservada My Net Seals.
Los artículos marcados como « Disponibles » y enviados a Italia y Europa se entregan en un plazo de 24/48 horas. Las entregas en determinadas zonas (por ejemplo, las islas italianas como Cerdeña) pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra voluntad.

Los artículos marcados como « Disponibles » se envían, salvo imprevistos o causas de fuerza mayor, en un plazo de 24/48 horas en toda Italia y Europa. Los envíos a países no europeos requieren plazos de entrega más largos, según el destino. Puede consultar el estado de su pedido en el Área Reservada My Net Seals. 

La disponibilidad de los artículos que no están en stock se indica en la línea de cada producto, en el apartado «Disponibilidad». Si no aparece indicada, puede solicitar la fecha de entrega mediante el botón «Solicitar plazo». Recibirá un correo electrónico con el plazo de entrega previsto. 

 Los plazos de entrega de los artículos fabricados según plano varían en función del producto solicitado y se comunican durante la fase de presupuesto.

Para recibir el envío el mismo día, realice su pedido antes de las 12:30. Salvo imprevistos, su pedido se enviará el mismo día. Puede consultar en cualquier momento el estado de sus pedidos en el Área Reservada My Net Seals.